Informe de investigación de mercado de Asistente virtual inteligente (IVA): pronóstico global para 2032

Descripción general del mercado global de asistente virtual inteligente (IVA):

El tamaño del mercado de asistente virtual inteligente (IVA) se valoró en 10.65 mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que la industria del mercado de asistente virtual inteligente (IVA) crecerá de 13.1 mil millones de dólares en 2024 a 64.71 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 22.20% durante el período de pronóstico (2024 - 2032). La necesidad de una mayor eficiencia en las empresas basadas en servicios y la integración de asistentes virtuales (VA) impulsados ​​por IA en varios dispositivos, incluidos PC, tabletas y teléfonos inteligentes, son los principales impulsores del mercado que se prevé expandirán el crecimiento del mercado global.

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

En 2023, el 28 de noviembre se presentó el Asistente Virtual Inteligente (IVA), una nueva solución de inteligencia artificial generativa, en la plataforma mundial de adquisiciones Ivalua. IVA proporciona inteligencia de mercado, habilidades de investigación de proveedores, soporte legal, ayuda con RFP y planes de mejora que recopilan las acciones de los proveedores y recomiendan respuestas adecuadas. Según Ivalua, la nueva herramienta ayudará a los clientes a ser más eficientes y, al mismo tiempo, facilitará una mejor toma de decisiones con los proveedores.

URC presenta un nuevo asistente virtual como parte de su programa de asistencia a distribuidores en 2024. A través del portal de distribuidores de la empresa, la comunidad de distribuidores certificados de URC ahora puede acceder al nuevo asistente virtual de URC impulsado por IA sin costo alguno. Esta aplicación permite a los usuarios acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana a información sobre los productos Total Control y Complete Control de URC, lo cual es un complemento al equipo de soporte técnico de la empresa.

Tendencias del mercado de asistente virtual inteligente (IVA)

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  La creciente adopción de la IA está impulsando el crecimiento del mercado

  
  

El rápido uso de asistentes virtuales inteligentes está impulsando la CAGR del mercado, que está impulsando el mercado global de asistentes virtuales. Además de otras cosas, un asistente virtual inteligente puede ayudar con la recopilación de datos, ofrecer respuestas rápidas y reducir la necesidad de atención al cliente. Los usuarios pueden diseñar una persona digital multilingüe con la ayuda de un asistente virtual inteligente. Esta rápida implementación está respaldada por la creación de empresas grandes, medianas y pequeñas. Además, el sector BFSI prefiere IVA principalmente para habilitar aplicaciones móviles. El IVA es utilizado por las industrias de seguros, hotelería y viajes para mejorar la gestión del capital y la experiencia general del cliente. La atención a los clientes se ha mejorado en un 46% para los clientes bancarios que han incorporado asistentes virtuales inteligentes a sus operaciones. Por lo tanto, el creciente uso por parte de los consumidores fomenta el crecimiento del mercado global de asistentes virtuales.

Usando los chatbots como ejemplo, la inteligencia artificial ha cambiado por completo los aspectos tecnológicos de los dispositivos electrónicos. Numerosos esfuerzos de desarrollo se concentran en sistemas de diálogo multimodal que procesan dos o más modos de entrada del usuario combinados, como imagen, voz, tacto, gestos manuales, mirada y diálogo. movimientos de la cabeza y del cuerpo, como giros de las manos o movimientos de la cabeza, ya que los sistemas conversacionales interactivos se están expandiendo rápidamente en el área de la IA. Estos dispositivos se crean y se conocen como el modelo del asistente personal virtual inteligente de próxima generación. Este elemento oportunista del mercado probablemente acelerará la expansión en los próximos años.

Cortana de Microsoft, Siri de Apple y el Asistente de Google son algunos asistentes personales virtuales que se han vuelto muy conocidos en la industria de la salud. Las pequeñas y medianas empresas también desarrollan tecnología que sustenta a los asistentes virtuales inteligentes, lo que los convierte en componentes cruciales de los asistentes virtuales inteligentes para la salud. Por ejemplo, Alme of Healthcare de Next IT es un asistente virtual que responde activamente a las consultas y solicitudes de los pacientes mientras se centra en controlar las enfermedades crónicas. Actualmente, los proveedores de atención médica están implementando esto de manera amplia. Por lo tanto, el avance creciente es uno de los factores clave que impulsan los ingresos del mercado del Asistente virtual inteligente (IVA).

Información sobre el segmento de mercado de Asistente virtual inteligente (IVA):

Perspectivas tecnológicas del asistente virtual inteligente (IVA)

La segmentación del mercado de asistente virtual inteligente (IVA), basada en tecnología, incluye reconocimiento de voz, texto a voz y reconocimiento de voz. En 2022, el segmento de texto a voz lideró el mercado y obtuvo el mayor porcentaje de los ingresos totales. Debido al uso generalizado de altavoces inteligentes en diversas industrias, se prevé que la tecnología de reconocimiento de voz automatizado experimente la tasa de crecimiento más rápida durante el período de proyección. Los altavoces inteligentes comprenden el habla humana y reaccionan al discurso generado por el consumidor de una manera predeterminada. Se prevé que la necesidad de sectores de reconocimiento automático de voz aumentará a medida que la tecnología informática móvil se adopte más ampliamente. Los clientes ahora pueden interactuar más fácilmente con los teléfonos móviles y sus aplicaciones.

Figura 1: Mercado de asistentes virtuales inteligentes (IVA), por tecnología, 2022 y 2022 2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Información sobre el servicio de asistente virtual inteligente (IVA)

La segmentación del Mercado de Asistente Virtual Inteligente (IVA), basada en el Servicio, incluye Servicio al Cliente y Asistencia de Marketing. El segmento de atención al cliente es el de más rápido crecimiento, y esto se debe a la mayor demanda de este Servicio. Además, a medida que las empresas cambian a plataformas digitales, existe una creciente necesidad de servicio al cliente. Los IVA pueden ofrecer asistencia al cliente las 24 horas, lo que puede ayudar a las organizaciones a reducir gastos y aumentar la satisfacción del cliente. Además, a medida que las organizaciones exploran métodos para emplear la IA para mejorar el servicio al cliente, el aumento de la IA está impulsando la expansión del mercado de IVA.

Perspectivas de la industria de uso final del asistente virtual inteligente (IVA)

La segmentación del mercado de asistente virtual inteligente (IVA), basada en la industria de uso final, incluye BFSI, automoción, TI y aplicaciones. Telecomunicaciones, comercio minorista, atención médica y educación. La categoría automotriz representó el mayor porcentaje de los ingresos totales en 2022 y dominó la industria en tamaño de mercado. Una de las categorías de aplicaciones con mayor crecimiento es la industria del automóvil. La integración de asistentes virtuales del sistema de infoentretenimiento ayuda a ofrecer contenido personalizado y mejora la comodidad y conveniencia.

Perspectivas regionales del asistente virtual inteligente (IVA)

Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado de América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. En 2022, América del Norte tuvo la mayor participación en los ingresos, dominando el mercado. Debido a la creciente popularidad de las políticas de traer su propio dispositivo, el trabajo remoto se ha generalizado. Trabajar desde casa ofrece a los empleados una mayor flexibilidad y permite que los asistentes virtuales finalicen sus responsabilidades en menos tiempo. Estas cosas contribuyen a un aumento general de la productividad y la eficiencia en el trabajo. De manera similar, la industria de la salud en América del Norte ha reconocido los beneficios de los IVA y actualmente se está centrando en formas de mejorar la eficiencia de los sistemas de salud.

Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.

Figura 2: CUOTA DE MERCADO DE Asistente Virtual Inteligente (IVA) POR REGIÓN 2022 (miles de millones de USD)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

El mercado europeo de asistentes virtuales inteligentes (IVA) mantuvo la mayor cuota de mercado posterior debido a la rápida aceptación de tecnologías de vanguardia en países conocidos como Alemania y el Reino Unido, en particular, y al creciente uso de teléfonos inteligentes en la zona. Además, el mercado alemán de asistentes virtuales inteligentes (IVA) mantuvo la principal cuota de mercado, y el mercado de asistentes virtuales inteligentes (IVA) del Reino Unido fue el mercado de más rápido crecimiento en la región europea.

El mercado de asistente virtual inteligente (IVA) de Asia y el Pacífico probablemente crecerá a la CAGR más rápida entre 2023 y 2032. Debido a las crecientes industrias minorista y de electrónica de consumo de China, se prevé que la región APAC se desarrolle al ritmo más rápido durante el período de proyección. Gracias al desarrollo impulsado por la inteligencia artificial, los IVA para la interacción profesional han completado tareas comerciales como concertación de citas y consultoría en diversas industrias. Además, el mercado de asistente virtual inteligente (IVA) de China tenía la mayor cuota de mercado, y el mercado de asistente virtual inteligente (IVA) de la India fue el mercado de más rápido crecimiento en esta región.

Asistente virtual inteligente (IVA) Actores clave del mercado & Perspectivas competitivas

Existen varias empresas destacadas en el mercado de asistentes virtuales inteligentes, que son moderadamente competitivas. Los principales actores del mercado se concentran en introducir y hacer crecer nuevos productos mientras avanzan hacia la innovación. Las empresas han agregado VA a teléfonos móviles, computadoras de escritorio, tabletas y otros dispositivos electrónicos portátiles. Algunas empresas conocidas aprovechan los avances del mercado, incluidas Amazon Inc. y Baidu, que han lanzado asistentes virtuales (VA) para sus productos y ofrecen soluciones personalizadas que admiten varias plataformas.

Los fabricantes de la industria global de asistentes virtuales inteligentes (IVA) están lanzando nuevos productos. Las tecnologías integradas de reconocimiento de voz y gestos están avanzando, lo que permite a nuevas empresas ampliar la participación de mercado y el alcance comercial de la industria del Asistente Virtual Inteligente (IVA) en todos los países emergentes. Los principales actores en el mercado de asistentes virtuales inteligentes (IVA) incluyen Apple Inc., Oracle Corporation, Google LLC, IBM Corporation, Nuance Communications, Microsoft Corporation, Clara Labs, InteliWISE, eGain Communications, Artificial Solutions, 24/7 Customer Inc., Creative Virtual y Anboto.

Apple Inc. es una corporación tecnológica global que produce hardware, software y proporciona servicios basados ​​en Internet. El IVA de la firma se conoce como Siri. Siri debutó con el iPhone 4S en 2011. Es un asistente virtual que responde a comandos de voz y puede hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto, configurar recordatorios, reproducir música y más en dispositivos Apple. Puede utilizar Siri para averiguar varias cosas, como el clima, las condiciones del tráfico y los resultados deportivos. Siri es un asistente de voz desarrollado por Apple e incluido en varios productos, como iPad, iPhone, Apple Watch y HomePod. Muchos productos de terceros, como el altavoz inteligente Sonos One, también lo admiten.

Oracle Corporation, una empresa que cotiza en bolsa con sede en Redwood City, California, es líder mundial en software empresarial y soluciones de gestión de bases de datos. Oracle Digital Assistant es el nombre del IVA de la empresa. En 2018, Oracle presentó su asistente digital. Es un IVA alojado en la nube que puede optimizar los procesos en todos los ámbitos, incluida la atención al cliente, las ventas y el marketing. Oracle Digital Assistant también puede brindar información comoInformes de tráfico electrónicos, resultados deportivos y previsiones meteorológicas. Oracle Digital Assistant utiliza IA y ML para brindar asistencia inteligente. Oracle Digital Assistant puede aprender de esta manera sobre el usuario y sus hábitos. Si un usuario le pide con frecuencia a Oracle Digital Assistant que programe una reunión, el asistente sabrá que debe hacerlo sin más instrucciones.

Las empresas clave en el mercado de Asistente virtual inteligente (IVA) incluyen

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  Apple Inc.



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  Oracle Corporation



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  Google LLC



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  Corporación IBM



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  Comunicaciones matizadas



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  Corporación Microsoft



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  Laboratorios Clara



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  InteliWISE



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  Comunicaciones de eGain



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  Soluciones artificiales



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  Cliente 24/7 Inc.



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  Virtual Creativo



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  Anboto

Desarrollos en la industria del asistente virtual inteligente (IVA)

Mayo de 2022: Nuance Communications, Inc. y Athenahealth, Inc. establecieron una asociación para que los usuarios de Athenahealth Marketplace puedan obtener acceso al producto de inteligencia clínica ambiental Nuance Dragon Ambient Experience (DAXTM).

Febrero de 2022: IBM y TD Securities se asociaron para desarrollar un asistente virtual basado en IBM Watson Assistant que puede responder preguntas frecuentes y ayudar a los clientes con otras consultas relacionadas con la tienda digital de TD Precious Metals.

Abril de 2021: Verint presentó el paquete Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) Pro. El paquete incluye un chatbot conversacional de IA listo para producción y se puede utilizar para desviar llamadas y ayudar a los clientes.

Julio de 2018: Google Inc. colaboró ​​con empresas como Genesys y Cisco para desarrollar tecnología de inteligencia artificial que eventualmente se utilizaría para reemplazar la mano de obra humana en los centros de llamadas. Contact Center AI es un software innovador que contesta el teléfono y conversa con un consumidor mediante agentes virtuales.

Segmentación del mercado de Asistente virtual inteligente (IVA):

Perspectiva tecnológica del asistente virtual inteligente (IVA)

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  Reconocimiento de voz



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  Texto a voz



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  Reconocimiento de voz

Perspectiva del servicio de asistente virtual inteligente (IVA)

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  Servicio al cliente



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  Asistencia de marketing

Perspectivas de la industria de uso final del asistente virtual inteligente (IVA)

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  BFSI



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  Automoción



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  TI y Telecomunicaciones



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  Venta al por menor



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  Cuidado de la salud



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  Educación

Perspectiva regional del asistente virtual inteligente (IVA)

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  América del Norte

• 
  

  EE.UU.



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  Canadá

• 
  

  Europa

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  Alemania



• 
  

  Francia



• 
  

  Reino Unido



• 
  

  Italia



• 
  

  España



• 
  

  Resto de Europa

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  Asia-Pacífico

• 
  

  China



• 
  

  Japón



• 
  

  India



• 
  

  Australia



• 
  

  Corea del Sur



• 
  

  Australia



• 
  

  Resto de Asia-Pacífico

• 
  

  Resto del mundo

• 
  

  Medio Oriente



• 
  

  África



• 
  

  América Latina

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	6.91(USD Billion)
Market Size 2024	7.69(USD Billion)
Market Size 2035	25.0(USD Billion)
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	11.31% (2025 - 2035)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Base Year	2024
Market Forecast Period	2025 - 2035
Historical Data	2019 - 2024
Market Forecast Units	USD Billion
Key Companies Profiled	Amazon, IBM, Baidu, Salesforce, ChatGPT, Verint Systems, Google, Apple, Nuance Communications, Microsoft, Samsung, Alibaba, Cisco, Rasa Technologies, Oracle
Segments Covered	Application, Deployment Type, Technology, End Use, User Type, Regional
Key Market Opportunities	Increased adoption of AI technologies, Growth in customer service automation, Rising demand for personalized experiences, Expansion in multilingual support, Integration with smart home devices
Key Market Dynamics	growing demand for automation, advancements in AI technology, increasing consumer adoption, cost reduction for businesses, enhanced customer engagement
Countries Covered	North America, Europe, APAC, South America, MEA