Facility Management Services Market

Panorama general del mercado global de servicios de gestión de instalaciones

Según el análisis de MRFR, el tamaño del mercado de servicios de gestión de instalaciones se estimó en 37,29 mil millones de dólares estadounidenses en 2023. Se prevé que este mercado crezca de 38,54 mil millones de dólares estadounidenses en 2024 a 55,3 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. Se espera que la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del mercado de servicios de gestión de instalaciones se sitúe en torno al 3,34 % durante el período de pronóstico (2025-2035).

Tendencias clave del mercado de servicios de gestión de instalaciones

El mercado de servicios de gestión de instalaciones está experimentando transformaciones sustanciales impulsadas por diversos factores clave. El creciente énfasis en la reducción de costes y la eficiencia operativa dentro de las organizaciones es uno de los principales impulsores del mercado. Las empresas buscan soluciones integrales de gestión de instalaciones que no solo optimicen el uso de recursos, sino que también agilicen sus operaciones. Además, la demanda de servicios de gestión de instalaciones que prioricen la eficiencia energética y la reducción de residuos se ve impulsada por el creciente énfasis en la responsabilidad ambiental y las medidas de sostenibilidad. Esta tendencia coincide con las iniciativas globales diseñadas para fomentar prácticas sostenibles en diversos sectores.

Además, el ámbito de la gestión de instalaciones presenta importantes oportunidades de exploración gracias al rápido avance tecnológico, que incluye la integración de tecnologías de edificios inteligentes y el Internet de las Cosas (IoT). Estos avances facilitan la monitorización en tiempo real de los sistemas de los edificios, lo que optimiza los procesos de toma de decisiones al proporcionar información basada en datos y optimizar el mantenimiento. La adopción de herramientas digitales por parte de las organizaciones ha dado lugar a una notable transición hacia el uso de soluciones de software que permiten una gestión de instalaciones más eficaz. Los efectos continuos de la pandemia de COVID-19 también han redefinido las prioridades en los últimos tiempos, con un mayor enfoque en los estándares de salud y seguridad en la gestión de instalaciones.

Esto ha dado lugar a la adopción de diseños de espacios flexibles, una mejor gestión de la calidad del aire y protocolos de limpieza optimizados para adaptarse a la dinámica cambiante de la fuerza laboral. Se prevé que la demanda de servicios flexibles de gestión de instalaciones, capaces de adaptarse a las necesidades cambiantes, aumente a medida que las empresas se adaptan a un entorno de trabajo híbrido. En conjunto, estas tendencias subrayan un panorama dinámico en el mercado de servicios de gestión de instalaciones, lo que indica una industria adaptable a las cambiantes necesidades de las empresas y las sociedades.

Impulsores del mercado de servicios de gestión de instalaciones

Creciente demanda de externalización de la gestión de instalaciones

La tendencia a externalizar los servicios de gestión de instalaciones está cobrando impulso en el mercado de servicios de gestión de instalaciones. Las organizaciones buscan cada vez más optimizar sus operaciones y reducir los gastos generales, lo que genera un aumento significativo en la demanda de servicios especializados de gestión de instalaciones. Según la Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones (IFMA), aproximadamente el 70 % de las organizaciones optan por externalizar algunas o todas sus funciones de gestión de instalaciones, principalmente para mejorar la eficiencia y centrarse en las actividades principales de su negocio.

Este crecimiento se debe a importantes actores del mercado, como ISS World Services y CBRE Group, que han ampliado su oferta de servicios e integración tecnológica para adaptarse a la creciente tendencia de la externalización. Se prevé que la creciente necesidad de conocimientos especializados y soluciones rentables impulse aún más el mercado, ya que numerosas empresas buscan recurrir a proveedores externos para una mejor gestión de instalaciones, acelerando así el crecimiento del mercado de servicios de gestión de instalaciones.

Avances tecnológicos en la gestión de instalaciones

La integración tecnológica en los servicios de gestión de instalaciones es un importante motor de crecimiento en el sector. La llegada de las tecnologías de edificios inteligentes, el Internet de las cosas (IdC) y la inteligencia artificial (IA) están transformando la gestión de instalaciones, impulsando la eficiencia y la sostenibilidad. Los informes indican que las tecnologías de edificios inteligentes pueden reducir entre un 10 % y un 30 % los costos operativos, según la Global Smart Building Alliance.

Empresas líderes como JLL y SODEXO han adoptado estas tecnologías avanzadas para mejorar la prestación de servicios y la experiencia del cliente, posicionándose como líderes en la transición hacia la gestión digitalizada de instalaciones. Dado el énfasis en las prácticas sostenibles y la eficiencia energética por parte de las principales economías mundiales, esperamos que este enfoque tecnológico mejore la prestación de servicios en la gestión de instalaciones e impulse significativamente el crecimiento del mercado en los próximos años.

Creciente urbanización y desarrollo de infraestructura

La rápida urbanización a nivel mundial está impulsando el crecimiento del mercado de servicios de gestión de instalaciones. Según datos de las Naciones Unidas, se proyecta que para 2050, aproximadamente el 68 % de la población mundial vivirá en zonas urbanas, lo que aumenta la necesidad de soluciones eficaces de gestión de instalaciones dentro de la infraestructura urbana. Esta tendencia presenta importantes oportunidades para que los proveedores de servicios de gestión de instalaciones gestionen y mantengan la creciente infraestructura, incluyendo edificios comerciales y complejos residenciales.

Empresas como Sodexo y Aramark se están posicionando estratégicamente en los mercados urbanos, ofreciendo servicios a medida para abordar los desafíos únicos de los entornos urbanos. A medida que la urbanización continúa creciendo a nivel mundial, se espera que sirva como un impulsor significativo para la expansión de los servicios de gestión de instalaciones, garantizando un funcionamiento eficiente en entornos urbanos cada vez más complejos.

Cada vez más atención a la salud y seguridad en el trabajo

En los últimos años, ha habido una mayor conciencia sobre la salud y seguridad en el trabajo, especialmente tras la pandemia de COVID-19, que afectó significativamente la forma en que las organizaciones gestionan sus instalaciones. La Organización Mundial de la Salud ha informado de un mayor énfasis en la creación de entornos de trabajo más saludables, lo que subraya la necesidad de soluciones eficaces de gestión de instalaciones que prioricen la salud y la seguridad. Grandes empresas como G4S e ISS han informado de una mayor demanda de servicios que mejoran la higiene y promueven la seguridad de los empleados.

Este creciente compromiso con la seguridad en el lugar de trabajo está impulsando a las organizaciones a invertir en soluciones integrales de gestión de instalaciones que ayuden a garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones sanitarias, lo que refuerza la trayectoria de crecimiento del mercado de servicios de gestión de instalaciones.

Información sobre el segmento de mercado de servicios de gestión de instalaciones

Información sobre el tipo de servicio del mercado de servicios de gestión de instalaciones

El mercado de servicios de gestión de instalaciones muestra un panorama sólido, que refleja valoraciones significativas en varios tipos de servicios. En 2024, el mercado global se valoró en 38.540 millones de dólares, cifra que crecerá hasta los 55.300 millones de dólares en 2035. Dentro de este mercado en expansión, los servicios de limpieza tienen una participación mayoritaria, valorados en 10.000 millones de dólares en 2024 y con una previsión de aumento hasta los 14.500 millones de dólares en 2035. Este segmento es crucial, ya que sustenta la limpieza e higiene operativas en las instalaciones, factores vitales para mejorar la productividad de los empleados y garantizar la satisfacción de los visitantes.

Los servicios de seguridad le siguen de cerca, valorados en 8.500 millones de dólares en 2024 y con una previsión de aumento hasta los 12.000 millones de dólares en 2035. La importancia de este segmento reside en su función de salvaguardar los activos y garantizar la seguridad del personal en diversos entornos, lo que refleja un creciente énfasis en los estándares de seguridad a nivel mundial. Los Servicios de Mantenimiento, valorados en 7.500 millones de dólares en 2024 y con una previsión de crecimiento de 10.500 millones de dólares para 2035, desempeñan un papel esencial en la operatividad y eficiencia de las instalaciones, impactando así directamente en la estrategia general de gestión de instalaciones.

Los Servicios de Catering, que abarcan un aspecto importante del bienestar de los empleados, se valoraron en 6.000 millones de dólares en 2024, con un crecimiento previsto hasta los 8.500 millones de dólares para 2035, lo que pone de manifiesto la creciente tendencia a mejorar los entornos laborales para fomentar la satisfacción de los empleados. Por último, el segmento de Gestión Integrada de Instalaciones, valorado en 6.540 millones de dólares en 2024 y con una previsión de crecimiento de 10.800 millones de dólares para 2035, está cobrando impulso a medida que las organizaciones buscan optimizar sus operaciones consolidando las necesidades de servicio bajo una única estructura de gestión. Este enfoque holístico está adquiriendo cada vez mayor importancia y aborda las complejidades involucradas en las operaciones de las instalaciones al mejorar la eficiencia y reducir los costos operativos.

El crecimiento del mercado impulsado por estas categorías de servicios indica las necesidades y tendencias cambiantes dentro del panorama de la gestión de instalaciones, influenciadas por factores como los avances tecnológicos y un enfoque creciente en la sustentabilidad y la excelencia operativa a nivel mundial. Con una notable tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 3,34% entre 2025 y 2035, se prevé un desarrollo sustancial del mercado de servicios de gestión de instalaciones, lo que refleja el papel fundamental de estos servicios en las estrategias operativas generales de las organizaciones a nivel mundial.

Información del usuario final del mercado de servicios de gestión de instalaciones

Los ingresos del mercado de servicios de gestión de instalaciones alcanzaron los 38.540 millones de dólares en 2024, mostrando un crecimiento constante influenciado por las diversas demandas de los usuarios finales. La segmentación del mercado dentro de la categoría de usuario final incluye varias áreas clave como comercial, residencial, industrial, sanitario y educativo. Las instalaciones comerciales suelen requerir amplios servicios de mantenimiento y gestión para mejorar la eficiencia operativa, lo que contribuye notablemente al crecimiento del mercado. El sector sanitario también ha adquirido una importancia creciente debido a las estrictas regulaciones y la necesidad de entornos desinfectados, lo que impulsa la demanda de servicios especializados de gestión de instalaciones.

Además, el enfoque del sector educativo en la creación de entornos de aprendizaje propicios impulsa el uso de soluciones de gestión de instalaciones, ya que las instituciones se esfuerzan por mejorar la seguridad y la funcionalidad. Cada uno de estos segmentos de usuarios finales presenta desafíos y oportunidades de gestión únicos, lo que ofrece importantes oportunidades de crecimiento dentro del mercado de servicios de gestión de instalaciones. Asimismo, tendencias como la adopción de tecnologías inteligentes y las iniciativas de sostenibilidad impulsan la innovación en estos segmentos, mejorando la prestación de servicios y la eficiencia operativa.

Con importantes inversiones destinadas a mejorar la infraestructura, el segmento de usuarios finales continúa influyendo positivamente en las estadísticas del mercado de servicios de gestión de instalaciones, contribuyendo a su expansión general.

Perspectivas sobre los tipos de soluciones del mercado de servicios de gestión de instalacionesPerspectivas sobre el modo de prestación del mercado de servicios de gestión de instalaciones

El mercado de servicios de gestión de instalaciones, particularmente en el contexto del modo de prestación, presenta enfoques distintivos como los modelos internos, subcontratados e híbridos. En 2024, el mercado generó ingresos significativos, lo que demuestra una fuerte demanda de soluciones eficaces de gestión de instalaciones. El modelo interno permite a las organizaciones mantener el control sobre sus procesos operativos, lo que se traduce en una mayor coherencia y alineación con los objetivos corporativos. Por otro lado, el modelo subcontratado permite a las empresas recurrir a proveedores especializados, mejorando así la eficiencia y permitiendo que los recursos internos se concentren en las actividades principales del negocio.

El enfoque híbrido, que combina elementos de las estrategias internas y subcontratadas, está ganando terreno gracias a su flexibilidad y soluciones a medida que se adaptan a las diversas necesidades organizacionales. Los impulsores del crecimiento de estos modos de prestación incluyen la creciente complejidad en la gestión de las instalaciones y la necesidad de optimizar los costos. Además, los avances tecnológicos están brindando oportunidades para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa. Sin embargo, estos modos de prestación también enfrentan desafíos como la asignación de recursos y la integración de sistemas, lo que podría afectar su efectividad dentro del mercado de servicios de gestión de instalaciones.

La segmentación general del mercado revela un panorama completo de cómo las organizaciones abordan la gestión de instalaciones, destacando la importancia de adaptar las estrategias para satisfacer los requisitos comerciales específicos.

Perspectivas regionales del mercado de servicios de gestión de instalaciones

El mercado de servicios de gestión de instalaciones ha mostrado un sólido desempeño a nivel regional, con una valoración de 38.540 millones de USD en 2024. América del Norte emerge como un actor dominante en este mercado, con una valoración de 16.880 millones de USD en 2024, y continúa manteniendo una mayoría que alcanzó los 24.100 millones de USD para 2035. Europa le sigue con una valoración significativa de 10.770 millones de USD en 2024 y un crecimiento esperado hasta los 15.560 millones de USD en 2035, lo que refleja una fuerte demanda de soluciones eficientes de gestión de instalaciones en los sectores industrial y comercial. Sectores.

Sudamérica, con un valor de 3.860 millones de dólares en 2024, se expande gradualmente, lo que indica un creciente reconocimiento de la importancia de los servicios de gestión de instalaciones para mejorar la eficiencia operativa. Mientras tanto, la región de Asia Pacífico, con un valor de 5.740 millones de dólares en 2024, desempeña un papel fundamental en el crecimiento del mercado gracias a la rápida urbanización y al aumento de las inversiones en el desarrollo de infraestructura. Por último, el segmento de Oriente Medio y África, aunque menor, con 1290 millones de dólares en 2024, está experimentando un crecimiento impulsado por las economías en expansión que buscan optimizar las operaciones de sus instalaciones.

En general, los datos del mercado de servicios de gestión de instalaciones ilustran claramente las diversas dinámicas regionales que contribuyen al crecimiento general del mercado.

Agentes clave y análisis competitivo del mercado de servicios de gestión de instalaciones

El mercado de servicios de gestión de instalaciones se caracteriza por un panorama diverso de proveedores que ofrecen una amplia gama de servicios destinados a mejorar la eficiencia de las instalaciones y optimizar los costes operativos. Este mercado ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado principalmente por la creciente demanda de externalización de actividades no esenciales por parte de las organizaciones. Los actores clave de este sector se esfuerzan por diferenciarse mediante ofertas de servicios innovadoras, alianzas estratégicas y un amplio alcance geográfico. La dinámica competitiva también se ve influenciada por los avances tecnológicos, donde la integración de tecnologías inteligentes y el análisis de datos se ha convertido en una tendencia predominante. A medida que las empresas continúan afrontando las complejidades de la gestión de instalaciones, comprender el entorno competitivo sigue siendo crucial para las partes interesadas.

Sodexo ha consolidado una sólida presencia global en el mercado de servicios de gestión de instalaciones, aprovechando su amplia cartera de servicios, que incluye servicios de alimentación, experiencia laboral y mantenimiento de instalaciones. El compromiso de la compañía con la sostenibilidad y su capacidad para adaptar los servicios a las necesidades específicas de sus clientes refuerzan su ventaja competitiva. La fortaleza de Sodexo reside en su eficiencia operativa y su enfoque centrado en el cliente, lo que le permite forjar relaciones duraderas con clientes de todo el mundo. Los continuos esfuerzos de la compañía por adoptar tecnología para la prestación de servicios y la gestión de proyectos también la posicionan favorablemente en un mercado que valora cada vez más la eficiencia y la innovación.

JLL es otro actor clave en el mercado de servicios de gestión de instalaciones, conocido por su completa gama de servicios que abarca la gestión inmobiliaria, la gestión de proyectos y las soluciones de gestión de instalaciones. La empresa se destaca por ofrecer servicios integrados diseñados para optimizar las operaciones de sus clientes en diversos sectores. Las fortalezas de JLL incluyen su sólida inteligencia de mercado, que le permite brindar asesoramiento estratégico informado a sus clientes, y una sólida red global que optimiza sus capacidades de prestación de servicios. Además, JLL ha estado buscando activamente fusiones y adquisiciones para ampliar su oferta de servicios y su alcance geográfico, consolidando aún más su posición en el mercado. La empresa goza de un gran reconocimiento por su compromiso con la innovación, especialmente en la incorporación de soluciones tecnológicas que optimizan los procesos de gestión de instalaciones a escala global.

Entre las empresas clave del mercado de servicios de gestión de instalaciones se incluyen

• Sodexo
• JLL
• Gartner
• Facilitec
• SP+ Corporation
• Cushman Wakefield
• Aramark
• ISS A/S
• GDI Integrated Facility Services
• CBRE Group
• Savills
• Rentokil Initial
• ABM Industries
• Knight Frank
• Mitie

Evolución del mercado de servicios de gestión de instalaciones

La evolución reciente del mercado de servicios de gestión de instalaciones ha experimentado un crecimiento significativo, impulsado especialmente por la creciente demanda de servicios integrados que mejoran la eficiencia operativa y la sostenibilidad. En enero de 2025, CBRE Group adquirió el 60 % restante de Industrious, reforzando su compromiso con las soluciones de coworking y espacios de trabajo flexibles con una perspectiva de servicios digitales.

La transacción se valoró en aproximadamente 800 millones de dólares. Simultáneamente, GDI Integrated Facility Services experimentó un sólido crecimiento en el tercer trimestre de 2023, logrando un aumento del 9% en sus ingresos, hasta los 615 millones de dólares estadounidenses, y un margen de EBITDA ajustado del 6%. Empresas como Knight Frank e ISS A/S han estado mejorando su oferta de gestión de instalaciones en Asia y Europa mediante inversiones sistemáticas en IoT, análisis, herramientas de sostenibilidad y mejores estándares de salud y seguridad. Esta inversión es indicativa de la transición más amplia de la industria hacia iniciativas de construcción ecológica y transformación digital.

Perspectivas de la segmentación del mercado de servicios de administración de instalaciones

• Perspectiva del tipo de servicio del mercado de servicios de administración de instalaciones
  • Servicios de limpieza
  • Servicios de seguridad
  • Servicios de mantenimiento
  • Servicios de catering
  • Administración integrada de instalaciones

• Perspectiva del usuario final del mercado de servicios de administración de instalaciones
  • Comercial
  • Residencial
  • Industrial
  • Salud
  • Educativo

• Tipo de solución del mercado de servicios de administración de instalaciones Perspectivas
  • Servicios físicos
  • Servicios blandos
  • Servicios técnicos

• Perspectivas del mercado de servicios de gestión de instalaciones: modalidades de prestación
  • Interno
  • Subcontratado
  • Híbrido

• Perspectivas regionales del mercado de servicios de gestión de instalaciones
  • Norteamérica
  • Europa
  • Sudamérica
  • Asia Pacífico
  • Oriente Medio y África