Informe de investigación de mercado de Dispositivo como servicio (DaaS): pronóstico global hasta 2032

Descripción general del mercado de dispositivos como servicio

Se proyecta que el mercado de dispositivos como servicio crecerá de 146.5 mil millones de dólares en 2024 a 909.8 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 25.64 % durante el período previsto (2024 - 2032). Además, el tamaño del mercado de dispositivos como servicio se valoró en 117 000 millones de dólares en 2023.

Es probable que el dispositivo como servicio (DaaS) cambie las reglas del juego en el mercado comercial y se espera que tenga un impacto revolucionario en el mercado en los próximos años. El crecimiento del mercado se atribuye a la creciente adopción de traer su propio dispositivo (BYOD) por parte de las pequeñas y medianas empresas y a la creciente necesidad de las empresas de reducir sus gastos de capital (CAPEX) y gastos operativos (OPEX).

Figura 1: Tamaño del mercado de dispositivos como servicio, 2024-2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Tendencias en dispositivos como servicio

Adopción de servicios y soluciones basados ​​en contratos por parte de las PYME

DaaS facilita las necesidades de TI de la empresa al proporcionar gestión de hardware, software y equipos de proveedores externos. Como resultado de suscribirse a un DaaS, la organización puede actualizar e implementar dispositivos portátiles según sea necesario y actualizar el nuevo hardware con mayor frecuencia y rapidez sin mucho esfuerzo. Como parte de un acuerdo de DaaS, el cliente no tiene la opción ni la intención de poseer el hardware. El cliente simplemente paga por usar el equipo durante el contrato y puede actualizarlo a la última y mejor máquina por una tarifa mensual comparable.

Por lo general, las organizaciones con trabajadores remotos deben proporcionar computadoras portátiles y de escritorio para sus trabajadores. Los equipos de TI deben configurar los dispositivos de acuerdo con la estructura de TI interna después de la adquisición. Es necesario ocuparse del mantenimiento y la seguridad de un dispositivo después de su implementación.

Las empresas pueden proporcionar espacios de trabajo para los empleados a través del Dispositivo como servicio sin tener que adquirir hardware, configurar configuraciones individuales ni mantenerlas. Con DaaS, las empresas pueden permitir que sus empleados trabajen de forma remota sin tener que lidiar con problemas adicionales de hardware o software. Podría generar importantes ahorros de costos para las pequeñas y medianas empresas (PYME) y brindarles la opción de crecer según sea necesario.

Impacto de Covid en el mercado de dispositivos como servicio

Durante la fase anterior a COVID-19, el dispositivo como servicio tenía una gran demanda por parte de las grandes empresas. Sin embargo, en marzo de 2020, con la repentina implementación del bloqueo, se ha producido un rápido crecimiento en el mercado de dispositivos como servicio. Con un número cada vez mayor de empresas que buscan opciones de trabajo desde casa en medio del brote de COVID-19, ha habido un aumento repentino en la demanda de computadoras portátiles y otros dispositivos de hardware de TI. 

El mercado de dispositivos como servicio ha sido testigo de una demanda creciente durante la fase de pandemia para administrar dispositivos de hardware, como computadoras personales (PC), computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas o teléfonos móviles, y el software que se requiere para operar en las empresas para que estén fácilmente disponibles para entornos de trabajo remotos. DaaS también ha sido testigo de la demanda por parte de las pymes, ya que proporciona todos los servicios relacionados bajo un único contrato a un cliente con tarifas de suscripción mensuales, ayudando así a las empresas a minimizar sus gastos de TI, particularmente para la infraestructura de hardware de TI.

Impacto de la guerra entre Rusia y Ucrania en el mercado de dispositivos como servicio

La invasión rusa de Ucrania y los efectos continuos de la pandemia tuvieron un impacto negativo y poco claro en la economía mundial. Muchos de los riesgos a la baja mencionados en Perspectivas de la economía mundial de abril han comenzado a manifestarse. Las condiciones financieras mundiales se han vuelto más rígidas debido a una inflación mayor a la esperada, particularmente en Estados Unidos y las principales naciones europeas. Con los brotes de COVID-19 y los confinamientos, la recesión de China ha sido mayor de lo esperado y el conflicto en Ucrania ha tenido más efectos perjudiciales.

Información sobre el segmento de dispositivos como servicio

Información sobre los componentes del dispositivo como servicio

La segmentación de dispositivos como servicio, basada en componentes, incluye hardware, soluciones y servicios. El segmento de hardware representó la mayor cuota de mercado en el mercado de dispositivos como servicio. El segmento se ha segmentado aún más en computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y otros. Aunque el mercado de DaaS se encuentra en una etapa incipiente, el mercado muestra un patrón de crecimiento similar con respecto al mercado de PC como servicio, mientras que el alcance del mercado de DaaS incluye todos los dispositivos de hardware requeridos por las empresas para sus procesos de trabajo.

Junio ​​de 2021, Lenovo presentó su oferta de dispositivo como servicio (DaaS) en toda su línea de dispositivos en el Reino Unido. El producto DaaS de Lenovo se divide en tres niveles: Simplificar, Acelerar y Transformar y están disponibles en Lenovo.com o a través de Lenovo Partner Hub.

Información sobre el tamaño de la organización del dispositivo como servicio

La segmentación de dispositivos como servicio, basada en el tamaño de la organización, incluye pymes y grandes empresas. Las pymes representaron la mayor cuota de mercado en el mercado de dispositivos como servicio. Las PYME no pueden hacer frente a los costos adicionales de soporte y mantenimiento de TI y cada vez más son testigos de grandes gastos en infraestructura de TI. Por lo tanto, para superar estos obstáculos financieros, las pymes adoptan el modelo de dispositivo como servicio, que les permite gestionar sus recursos de manera significativa y mejorar la eficiencia empresarial.

Enero de 2023, Microsoft anunció la amplia disponibilidad de Microsoft Surface Laptop Studio y Surface Pro 8 para empresas y organizaciones de todos los sectores de Oriente Medio en la conferencia LEAP en Riad. Los nuevos productos Surface salvaguardan la productividad, estimulan la innovación y priorizan la accesibilidad al tiempo que garantizan la seguridad de todos los usuarios y fomentan soluciones tecnológicas sostenibles. Fueron diseñados para ser dispositivos contemporáneos y vitales para las fuerzas laborales híbridas.

Perspectivas verticales de la industria de dispositivos como servicio

El mercado de dispositivos como servicio basado en verticales de la industria se ha bifurcado en BFSI, atención médica, fabricación, venta minorista, TI y servicios. telecomunicaciones, educación, gobierno y otros. El segmento de TI y telecomunicaciones representó la mayor cuota de mercado en el mercado DaaS. Algunos de los principales factores que contribuyen al crecimiento del mercado incluyen los rápidos avances tecnológicos, el aumento de la inversión para desarrollar redes de telecomunicaciones, la expansión de las redes 4G y el aumento de la infraestructura en la nube. Además, los gigantes de TI como HP Inc., Dell Inc. y Microsoft también ofrecen servicios DaaS para que las empresas de TI reduzcan el gasto. VMware, una subsidiaria de Dell Inc., ofrece su infraestructura en la nube para permitir que los proveedores de servicios de telecomunicaciones entreguen escritorios como servicio (DaaS), que ofrece servicios de consultoría como acceso a escritorios y aplicaciones de software sin ningún costo adicional.

Figura 2: Mercado de dispositivos como servicio por sector vertical, 2024 y 2024 2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Mayo de 2022, Dell ofrece administración de dispositivos de un extremo a otro al fusionar "administración de almacenamiento e inventario" con servicios de configuración y conocimientos de implementación en una única solución de un extremo a otro.

Enero de 2021, Dell presentó nuevas herramientas y software que reinventan el trabajo para que cualquiera pueda alcanzar su máximo potencial. Para brindarles a los empleados más libertad para trabajar desde cualquier lugar, Dell está cambiando las experiencias laborales con una nueva cartera de dispositivos inteligentes, colaborativos y sustentables.

Perspectivas regionales sobre dispositivos como servicio

Por región, el estudio segmenta el mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico Medio Oriente y Asia. África y Sudamérica. Durante el período proyectado, América del Norte es la región principal en términos de participación de mercado en el mercado DaaS. El mercado cuenta con la presencia de muchos proveedores de DaaS que ofrecen sus servicios a clientes locales e internacionales. Los principales actores de la región incluyen HP Development Company, L.P., Microsoft Corporation, SHI International Corporation y Plantronics, Inc., que operan en toda la región. Los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado DaaS en la región incluyen la creciente necesidad de reducir el gasto de capital (Capex) y el gasto operativo (Opex) por parte de las empresas, así como la adopción de servicios y soluciones basados ​​en contratos por parte de las PYME.

Figura 3: Cuota de mercado de dispositivos como servicio por región en 2024 (%)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Durante el período de pronóstico, se prevé que Asia Pacífico sea la región de más rápido crecimiento para el mercado de dispositivos como servicio. Esto se atribuye a la presencia de actores activos en China, Japón, República de Corea, India y Hong Kong. Las empresas en Asia-Pacífico son Lenovo (Hong Kong), SAMSUNG (Corea del Sur), ZTE Corporation (China), Fujitsu (Japón) y otras. Otros actores clave de la industria de este mercado están expandiendo sus servicios al mercado de Asia y el Pacífico colaborando con socios de canal y revendedores.

Los países considerados en el alcance del mercado de Dispositivo como servicio son EE. UU., Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suiza, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Rumania, Irlanda, China, Japón, Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Corea del Sur, Hong Kong, Macao, Singapur, Brunei, India, Australia y otros países. Nueva Zelanda, Sudáfrica, Egipto, Nigeria, Arabia Saudita, Qatar, Emiratos Árabes Unidos, Bahréin, Kuwait y Omán, Brasil, Argentina, Chile y otros.

Dispositivo como servicio Actores y actores clave del mercado Información competitiva

Se espera que el mercado de dispositivos como servicio sea testigo de una alta competencia debido al número limitado de proveedores que ofrecen planes de suscripción innovadores estándar, avanzados y premium. Los proveedores clave de HP Development Company, L.P (EE. UU.), Microsoft Corporation (EE. UU.), Dell Inc. (EE. UU.), Amazon Web Services Inc. (EE. UU.), Lenovo (Hong Kong), Citrix Systems, Inc. (EE. UU.), Plantronics, Inc. (EE. UU.), CompuCom Systems, Inc., (EE. UU.), Capgemini (Francia) y SHI International Corp. (EE. UU.) en el mercado son. Además, hay algunos otros proveedores que operan en el mercado como socios de canal y/o revendedores de valor agregado (VAR) que ofrecen servicios mediante suscripción.

Estas empresas se están centrando en mejorar sus productos con tecnologías mejoradas. Además, mLa mayoría de estas empresas son proveedores destacados de DaaS y compiten en el mercado para aumentar su presencia geográfica, hacer crecer su base de clientes y formar asociaciones estratégicas. Los actores del mercado están adoptando estrategias de crecimiento tanto orgánico como inorgánico, bajo las cuales forman asociaciones y colaboraciones estratégicas para ofrecer plataformas innovadoras a los clientes. Por lo tanto, es probable que la competencia en el mercado se intensifique aún más debido a los avances tecnológicos, fusiones y adquisiciones estratégicas.

Las empresas clave en el dispositivo como servicio incluyen

• 
  

  HP Development Company, L.P (EE. UU.)



• 
  

  Microsoft Corporation (EE.UU.)



• 
  

  Dell Inc. (EE. UU.)



• 
  

  Amazon Web Services Inc. (EE. UU.)



• 
  

  Lenovo (Hong Kong)



• 
  

  Citrix Systems, Inc. (EE. UU.)



• 
  

  Plantronics, Inc. (EE. UU.)



• 
  

  CompuCom Systems, Inc., (EE. UU.)



• 
  

  Capgemini (Francia)



• 
  

  SHI International Corp. (EE.UU.) entre otros

Desarrollos en la industria de dispositivos como servicio

En octubre de 2023, HP Inc. organizó su primer evento HP Imagine, donde presentó más de 20 nuevos dispositivos y servicios diseñados para revolucionar la forma en que vivimos, trabajamos y soñamos. El evento mostró las últimas innovaciones revolucionarias de HP en sistemas personales, sistemas de impresión y soluciones para la fuerza laboral.

En septiembre de 2023, Advantech, un proveedor líder de sistemas inteligentes, lanzó recientemente una nueva versión basada en la nube de su DeviceOn-iService Suite SaaS para la administración remota de dispositivos. Esta nueva versión promete una experiencia de administración remota de dispositivos más fácil de usar y conveniente, además de las capacidades integrales de monitoreo y administración de equipos y periféricos que ofrece su predecesor.

En septiembre de 2023, Nokia lanzó una gama de dispositivos industriales 5G diseñados para mantener a los trabajadores seguros, conectados e informados en entornos industriales y peligrosos, como puertos, minas, plantas químicas y plataformas petrolíferas marinas. El lanzamiento de estos dispositivos y servicios industriales 5G demuestra el compromiso de Nokia de brindar soluciones innovadoras que aborden los desafíos únicos de los entornos industriales y al mismo tiempo mantengan a los trabajadores seguros y conectados.

En agosto de 2023, RingCentral, un proveedor líder de servicios de protocolo de voz sobre Internet (VoIP), lanzó un servicio de suscripción para teléfonos que permite a los clientes comprar teléfonos de hardware como parte de una suscripción mensual.

En octubre de 2022, HP lanzó una versión ampliada de su oferta de dispositivo como servicio (DaaS) llamada HP DaaS+ Hybrid, que es un servicio administrado optimizado para clientes con fuerza laboral remota. El nuevo servicio está diseñado para proporcionar a los clientes una solución más flexible y rentable para sus necesidades de comunicación empresarial.

Segmentación del modelo de dispositivo como servicio

Perspectiva del componente de dispositivo como servicio

• 
  

  Hardware

  
  
  
  
  • 
    

    Escritorio

  
  
  • 
    

    Portátil

  
  
  • 
    

    Impresoras

  
  
  • 
    

    Otros

  
  
  
  


• 
  

  Solución

  
  


• 
  

  Servicios

  
  
  
  
  • 
    

    Servicios profesionales

  
  
  • 
    

    Servicios Gestionados

  
  
  
  

Perspectiva del tamaño de la organización del dispositivo como servicio

• 
  

  PYMES



• 
  

  Grandes Empresas

Perspectiva vertical de la industria de dispositivos como servicio

• 
  

  TI y tecnología Telecomunicaciones



• 
  

  BFSI



• 
  

  Atención sanitaria



• 
  

  Venta al por menor



• 
  

  Gobierno



• 
  

  Educación



• 
  

  Fabricación



• 
  

  Otros

Perspectiva regional del dispositivo como servicio

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 117.0 billion
Market Size 2024	USD 146.5 billion
Market Size 2033	USD 909.8 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	25.64% (2024-2032)
Base Year	2023
Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018 & 2020
Forecast Units	Value (USD billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Component, Organization Size, Industry Vertical and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, and South America
Countries Covered	The U.S, Canada, Germany, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	HP Development Company, L.P (US), Microsoft Corporation (US), Dell Inc. (US), Amazon Web Services Inc. (US), Lenovo (Hong Kong), Citrix Systems, Inc. (US), Plantronics, Inc. (US), CompuCom Systems, Inc., (US), Capgemini (France), and SHI International Corp. (US)
Key Market Opportunities	Increasing Adoption of Iot
Key Market Dynamics	Rising need to reduce the capital expenditure (Capex) and operational expenditure (Opex) among enterprises Adoption of contract-based services and solutions by SME’