Informe de investigación de mercado de PBX en la nube: pronóstico global para 2032

Descripción general del mercado de PBX en la nube

Se proyecta que el mercado de PBX en la nube crecerá de USD 18.43 mil millones en 2024 a USD 71.75 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 18.52 % durante el período previsto (2024 - 2032). Además, el tamaño del mercado de Cloud PBX se valoró en 15.17 mil millones de dólares en 2023.

La mayor ventaja de costos y la creciente adopción de la tecnología en la nube son los impulsores clave del mercado que mejoran el crecimiento del mercado.

Tendencias del mercado de PBX en la nube

El trabajo remoto y la movilidad están impulsando el crecimiento del mercado

El mercado de PBX en la nube se ha visto significativamente afectado por la creciente tendencia del trabajo remoto y la creciente necesidad de movilidad. Con los sistemas Cloud PBX, los empleados pueden acceder fácilmente a sus sistemas telefónicos comerciales desde cualquier ubicación mediante teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles. Esta flexibilidad promueve la productividad y la colaboración al permitir una comunicación y conectividad fluidas, independientemente de la ubicación de los empleados. Este factor impulsa la CAGR del mercado.

La integración con soluciones de comunicaciones unificadas (UC) es otra tendencia impulsora en el mercado de PBX en la nube. Las organizaciones buscan cada vez más una plataforma de comunicación consolidada que combine herramientas de voz, video, mensajería y colaboración. La integración de sistemas Cloud PBX con soluciones UC ofrece una experiencia de comunicación unificada que mejora la eficiencia operativa y la productividad empresarial. Con características y funcionalidades avanzadas como desvío de llamadas, transcripción de correo de voz a correo electrónico, asistentes automáticos y análisis de llamadas, las empresas pueden optimizar sus procesos de comunicación, mejorar el servicio al cliente y obtener información valiosa sobre los patrones y tendencias de las llamadas. Estas capacidades permiten a las empresas optimizar sus operaciones y ofrecer una experiencia de comunicación fluida. Impulsando así los ingresos del mercado de PBX en la nube.

Perspectivas del segmento de mercado de PBX en la nube

Información sobre el servicio PBX en la nube

La segmentación del mercado de Cloud PBX, basada en el servicio, incluye servicios gestionados, profesionales, de red, de TI y de nube. El segmento profesional dominó el mercado debido a su capacidad para brindar experiencia, personalización, capacitación y soporte comercial continuo. Esto permite a las organizaciones realizar una transición sin problemas a soluciones de comunicación basadas en la nube y, al mismo tiempo, maximizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Información sobre el tamaño de la organización PBX en la nube

Según el tamaño de la organización, la segmentación del mercado de PBX en la nube incluye pymes y grandes empresas. El segmento de grandes empresas dominó el mercado por varias razones clave. Las grandes empresas suelen tener necesidades de comunicación complejas, que incluyen múltiples ubicaciones, muchos empleados y un gran volumen de llamadas.

Perspectivas del usuario final de Cloud PBX

Según el usuario final, la segmentación del mercado Cloud PBX incluye BFSI, comercio minorista, atención médica, gobierno, bienes raíces y búsqueda. El segmento de atención médica dominó el mercado; debido a su naturaleza crítica y la necesidad de una coordinación perfecta entre las diversas partes interesadas, incluidos médicos, enfermeras, administradores y pacientes. Los sistemas PBX en la nube ofrecen las características y funcionalidades necesarias para respaldar una comunicación eficiente y segura dentro de las organizaciones de atención médica.

Perspectivas regionales de Cloud PBX

Por región, el estudio proporciona información sobre el mercado de América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo. El mercado norteamericano de PBX en la nube dominará este mercado. Las soluciones PBX alojadas brindan a las empresas alternativas rentables al eliminar la necesidad de hardware y mantenimiento costosos. Esto reduce el costo total de propiedad (TCO) y los gastos operativos (OPEX), lo que permite a las empresas acceder a sistemas de telefonía confiables y con muchas funciones a un costo menor. Al optar por PBX alojado, las empresas pueden disfrutar de los beneficios de una infraestructura de comunicación sólida sin la carga financiera de los sistemas locales tradicionales. Esto impulsa la preferencia por PBX alojado en el mercado.

Además, los principales países estudiados en el informe de mercado son EE. UU., Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y Brasil.

El mercado europeo de PBX en la nube representa la segunda mayor cuota de mercado. La creciente adopción de la tecnología de la nube y las ventajas de costos están impulsando el crecimiento del mercado de PBX en la nube. Entre los países europeos, Alemania tiene la mayor cuota de mercado, mientras que el Reino Unido está experimentando la tasa de crecimiento más alta de la región.

Se espera que el mercado PBX en la nube de Asia y el Pacífico crezca a la tasa compuesta anual más rápida de 2023 a 2032. El creciente número de nuevas empresas y pymes en la región. Estas empresas están optando por soluciones basadas en la nube para reducir los costos operativos. Con la computación en la nube, el PBX alojado ofrece una solución de comunicación escalable y rentable para pequeñas y medianas empresas, lo que impulsa su popularidad en el mercado. Además, el mercado de PBX en la nube de China tenía la mayor cuota de mercado, y el mercado de PBX en la nube de la India fue el de más rápido crecimiento en la región de Asia y el Pacífico.

PBX en la nube actores clave del mercado& Perspectivas competitivas

Los principales actores del mercado están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo para expandir sus líneas de productos, lo que ayudará a que el mercado de PBX en la nube crezca aún más. Los participantes del mercado también están llevando a cabo diversas actividades estratégicas para ampliar su presencia, con importantes desarrollos en el mercado que incluyen lanzamientos de nuevos productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, mayores inversiones y colaboración con otras organizaciones. La industria de Cloud PBX debe ofrecer elementos rentables para expandirse y sobrevivir en un clima de mercado más competitivo y en ascenso.

Fabricar localmente para minimizar los costos operativos es una de las tácticas comerciales clave que utilizan los fabricantes en la industria de PBX en la nube para beneficiar a los clientes y aumentar el sector del mercado. La industria Cloud PBX ha ofrecido algunas de las ventajas médicas más importantes de los últimos años. Los principales actores en el mercado de PBX en la nube, incluidos Microsoft Corporation (Skype) (EE. UU.), Nextiva Inc. (EE. UU.), Ring Central Inc. (EE. UU.), Avaya Inc. (EE. UU.), Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (EE. UU.) Vonage America Inc. (EE. UU.) Cisco System Inc. (EE. UU.) D-Link System Inc y otros, están intentando aumentar la demanda del mercado invirtiendo en operaciones de investigación y desarrollo.

Atlantech Online, Inc. es una empresa de servicios públicos confiable que presta servicios a empresas y organizaciones gubernamentales en Maryland, Virginia y el Distrito de Columbia. Ofrecen servicios confiables de teléfono, Internet y centro de datos diseñados para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes. Con sede en Silver Spring, MD, Atlantech tiene una red central de fibra que conecta sus centros de datos y más de 250 importantes edificios de oficinas regionales. Los servicios de la compañía incluyen conectividad a Internet de alta velocidad, SD-WAN, MPLS y otras soluciones de redes de datos, servicio telefónico (SIP Trunking, Hosted PBX, UCaaS, Direct Routing for Microsoft Teams, PRI, Analog, call center y mobile) y Atlantech es un proveedor líder de servicios de colocación de servidores, que ofrece alojamiento en sus centros de datos. Con su robusta red troncal de fibra de varios terabits por segundo, Atlantech puede acomodar diversas soluciones de telecomunicaciones, adaptándose a las redes en expansión y evolución de sus clientes. Atlantech Online anunció que habían iluminado Anthem Row con fibra. Los inquilinos de 700 K Street, NW y 800 K Street ahora pueden disfrutar de ancho de banda de Internet de alta velocidad a precios asequibles. Los inquilinos pueden utilizar el servicio Hosted PBX de Atlantech para ampliar el legado de la empresa.

Vonage, una filial de Ericsson, es un proveedor líder de comunicaciones en la nube con sede en Holmdel Township, Nueva Jersey. Desde sus inicios como Min-X en 1998, la empresa ha ofrecido servicios de voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para telecomunicaciones residenciales. Como parte de su compromiso de fomentar la colaboración en la comunidad de código abierto, Vonage ha unido fuerzas con Hacktoberfest para fomentar las contribuciones. Vonage tiene como objetivo apoyar y promover la participación dentro de la comunidad de código abierto a través de sus repositorios de GitHub, fragmentos de código y demostraciones.

Las empresas clave en el mercado de PBX en la nube incluyen

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  Microsoft Corporation (Skype) (EE.UU.)



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  Nextiva Inc. (EE. UU.)



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  RingCentral Inc. (EE.UU.)



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  Avaya Inc. (EE. UU.)



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  Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (EE.UU.)



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  Vonage America Inc. (EE. UU.), Cisco System Inc. (EE. UU.)



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  D-Link System Inc. (Taiwán)



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  Allworx Corporations (EE.UU.)



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  BullsEye Telecom Inc (EE.UU.)



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  Mitel Networks Inc. (Canadá)

Desarrollos en la industria de PBX en la nube

En octubre de 2023: Microsoft anunció nuevas funciones impulsadas por IA para Teams, su plataforma de colaboración basada en la nube, que incluyen transcripción en tiempo real e información sobre datos de reuniones y llamadas. Las funciones tienen como objetivo aumentar la eficiencia y la productividad, y se integran con Microsoft Viva, una plataforma de experiencia de los empleados, para proporcionar capacidades adicionales impulsadas por IA. Las nuevas funciones ya están disponibles.

En junio de 2020: RingCentral lanzó un nuevo programa de socios para atraer revendedores y socios con mentalidad de proveedores de servicios gestionados (MSP), ofreciéndoles recursos y soporte para ejecutar rápidamente las demandas de los clientes de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). El programa tiene como objetivo ayudar a los socios a capitalizar la creciente demanda de soluciones de comunicación basadas en la nube.

En marzo de 2020: Zoom amplió su servicio Zoom Phone a 11 países adicionales, elevando el número total de países admitidos a 17, y agregó 25 nuevos países para pruebas beta. El servicio ahora ofrece números de teléfono locales y acceso PSTN en Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, España, Suecia y Suiza, lo que permite a los clientes migrar de los sistemas telefónicos heredados y consolidar las comunicaciones en la plataforma unificada de Zoom.

Segmentación del mercado de PBX en la nube

Perspectiva del servicio PBX en la nube

• 
  

  Administrado



• 
  

  profesional



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  red



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  TI y nube

Perspectiva del tamaño de la organización PBX en la nube

• TIEMPO



• 
  

  grandes empresas

Perspectiva del usuario final de Cloud PBX

• 
  

  BFSI



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  venta al por menor



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  cuidado de la salud



• 
  

  gobierno



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  bienes raíces



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  Buscar

Perspectiva regional de Cloud PBX

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  América del Norte

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  EE.UU.



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  Canadá

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  Europa

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  Alemania



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  Francia



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  Reino Unido



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  Italia



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  España



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  Resto de Europa

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  Asia-Pacífico

  
  
  • 
    

    China

  
  
  • 
    

    Japón

  
  
  • 
    

    India

  
  
  • 
    

    Australia

  
  
  • 
    

    Corea del Sur

  
  
  • 
    

    Australia

  
  
  • 
    

    Resto de Asia-Pacífico

  
  
  
  


• 
  

  Resto del mundo

  
  
  • 
    

    Medio Oriente

  
  
  • 
    

    África

  
  
  • 
    

    América Latina

  
  
  
  

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 15.17 billion
Market Size 2024	USD 18.43 billion
Market Size 2032	USD 71.75 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	18.52% (2023-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Service, Organization Size, End-user, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, AsiaPacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Microsoft Corporation (Skype) (U.S) Nextiva Inc. (U.S) RingCentral Inc.(U.S) Avaya Inc. (U.S) Barracuda Networks Inc. (CudaTel) (U.S) Vonage America Inc. (U.S) Cisco system Inc.(U.S) D-Link System Inc. (Taiwan) Allworx Corporations (U.S) BullsEye Telecom Inc (U.S)
Key Market Opportunities	There are factors majorly contributing to boosting the opportunities for the growth of the cloud PBX market.
Key Market Dynamics	The factor that contributes to the growth of the cloud PBX market is the cost advantage in overall upfr